1、礼卡说明	2、死蟹补寄	3、常见问题
4、配送须知	5、购蟹方式	6、在线提货

死蟹补寄规则

如果在运输途中出现死蟹，您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系，并在签收后12小时内把标准死蟹照片及死蟹的订单信息传至客服邮箱或通过海寻湾官方微信服务号提交，待确认后，海寻湾为您提供补寄服务，不会给您带来任何损失。（若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹，如填写的收货地址顺丰速递无法送达，快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送地址或时间而造成派件延误，收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况，海寻湾将无法为您提供补寄服务，敬请谅解。）

死蟹补寄说明

如果在运输途中出现死蟹，您只需签收快递后2小时内与我们售后客服取得联系，并在12小时内把标准死蟹照片及收件人的手机号码直接发至售后微信、邮箱或海寻湾公众号，待确认后，海寻湾为您提供补寄服务，尽可能将您的损失降至最低。

搜索微信公众号：微信公众号搜索“海寻湾三门青蟹”或添加：hai-xun-wan 或扫描礼盒上的二维码添加微信公众号，直接在对话框发送死蟹照片，并留下收件人的手机号码；

我们将竭诚为您解决相关问题，拒收及超出规定时间，将无法为您提供补寄服务。

死蟹辨别

由于死蟹是不能食用的，所以青蟹的死活辨别就显得极为重要。按照运输要求，青蟹必须捆扎，而且青蟹礼盒内放有特制冰袋助其保鲜，有时候收到的青蟹会出现类似于“冬眠”的状态，很多客户会将这样活着的青蟹误认为死蟹，为了减少客户不必要的麻烦，介绍一下几种辨别青蟹死活的方法：

一、触碰青蟹的眼睛，如果会动的那就是活的；

二、轻触蟹爪有反应，或把蟹爪拉直会自然弯曲是活的；

三、将青蟹放入水中，如果会吐泡泡那就是活的；

四、扳开蟹的肚脐有反应

若以上四种种方法都没有反应，可以再将青蟹用水冲一会，看看是否有反应。

通过以上方法确认为死蟹后，请您在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系，并在签收后12小时内把标准死蟹照片及死蟹订单信息传至客服邮箱。

死蟹照片示例

请您拎着死蟹肚脐与海寻湾三门青蟹的礼品盒放在一起清晰地拍下照片，并且不要摘下佩戴的防伪戒指，如出现2只以上的死蟹，需要将所有的死蟹都拍摄在一张照片内。