1、礼卡说明	2、死蟹补寄	3、常见问题
4、配送须知	5、购蟹方式	6、在线提货

常见问题

如何在海寻湾购买三门青蟹？

您可以登录海寻湾官网www.3mcrab.com 详情见帮助中心购蟹流程，同时您还可以通过拨打全国订购热线：400-780-7717联系订购。

如何付款？

我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款，详情请查看支付方式栏目。

我在线提货后什么时候发货？

由于三门青蟹现场捕捞，捕捞后青蟹需放暂养池过滤泥沙等需要交长时间，所以发货时间在48小时内发货。

我买的青蟹不会缺斤少两吧？

捕捞上来的三门青蟹过滤后称重，由于青蟹为水产品，所有规格重量都为出水重量，运输途中会有水分蒸发，实际重量会有5%左右失水率。水产类产品都是如此，希望您能谅解！

青蟹快递过来能保证存活吗？

我们每一只青蟹都有相关专业的工作人员进行捆扎，然后配备生物冰袋保温（青蟹在低于5摄氏度或高于39摄氏度如果出现伤亡），当地天气炎热或天气寒冷时偶尔会出现死蟹的情况，建议您在8-10月提蟹。如果在运输过程中出现死蟹，您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系并在签收后12小时内将标准死蟹照片发送至客服售后邮箱：service@3mcrab.com 或者公众号（在对话框发送死蟹照片，并留下收件人的手机号码）待确认后，我们会补发相应的螃蟹，不会给您带来任何损失。

购买青蟹礼卡后在哪里提货？

购买了海寻湾三门青蟹礼卡后，不管您是送人还是自用，都可以通过以下方式提取青蟹礼品盒。

1.微信提货—扫描礼卡背面二维码自助提货（关注微信公众号/点击”礼卡提货”输入您的卡号.密码验证通过后输入收件信息提交即可 （ 顺丰包邮）；

2.官网提货—登录海寻湾网站（https://www.3mcrab.com/），点击页面右上角 “在线提蟹”，输入您的卡号.密码验证通过后输入收件信息提交即可 （ 顺丰包邮），我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收；您还可以登陆官网在线自助查询快递单号

3.电话提蟹，请致电400-780-7717转2提供您的卡号密码以及收件信息，客服也可以帮您操作提货(顺丰包邮）。

购买青蟹后过两天吃如何保存？

您先选活力旺盛的青蟹，把青蟹的腿捆起来以减少青蟹体力消耗，然后常温放在阴凉湿润的地方，不能受到风吹日晒，但是又要透气才行。想要保持青蟹的新鲜度，最适宜的温度是18~25℃，在这样的温度下，坚持每天浸水可活5~7天，一般可活3~5天。把它放置在阴凉湿润的地方，这地方必须是能够通风透气的即可比如卫生间。或者是在桶底搁3厘米左右的淡盐水即可，水不要满过青蟹的嘴巴，最好两天换一次水。切记不能把青蟹放入冰箱，否则速死，（青蟹在5度以下39度以上容易短时间内死亡）；也不能用淡水养，也会速死。

青蟹卡在什么时间内可以兑换青蟹礼品盒？

购买蟹卡只能在每年的蟹季内。（由于青蟹为季节性水产品具体发蟹时间根据实际情况而定，海寻湾对发货时间拥有最终解释权）期间兑换青蟹礼品盒，如果您当年未兑换那么可以在第二年的蟹季（8月至11月上旬）期间继续兑换相应规格的青蟹礼盒，由于每年蟹的价格会发生变化如有价格差异则需参照当年价格给予兑换。

青蟹礼卡有效期是多久？

在海寻湾购买的大闸蟹礼品卡有效期请参考礼卡背面日期（需要在蟹季内）。

温馨提示：较佳品蟹时间为每年的8月中旬到10月中旬。